江苏创惠环保科技有限公司本着“惠实创新、共赢未来”的经营原则，公司建立了一整套能为各行业用户提供优质、完善服务的体系规范。根据阶段的不同，我们提供的服务内容也有所不同，我公司根据不同时期的服务内容，做出以下承诺：
    1、货物质量    

    我公司保证所提供设备符合用户方要求，设备按期到位。保证公司所提供的设备是全新的、未使用过的，且是非长期积压的库存，完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。根据合同中提供用户方的相关技术要求、能完成用户方要求的功能，其技术指标达到规定的标准。

    2、技术支持

    （1）本公司将免费提供技术咨询；

    （2）向客户方提供新的产品信息和符合技术要求的产品。

    （3）根据客户方的要求，提供所需设备的扩充和升级。

    3、服务响应时间与服务方式在保修期内出现非使用原因造成的故障，我公司给予下列响应承诺：

    （1）2小时做出响应，24小时内赶赴现场。
    （2）在保修期内我公司凭借严谨、高效的服务体系结构，多样、灵活的服务和响应手段，有能力提供多达7×24小时的响应服务，保证任何时候用户方都能及时找到我公司的工程师。

     4、保修期以后阶段

    在购买我公司设备质保期过后，我公司仍将提供优秀的支持和服务。客户服务中心是我公司的永久性部门，在保修期以外其仍可继续为客户提供多样灵活的支持服务行为，包括继续为用户提供培训、易损件厂价供应、定期/不定期走访的现场服务等等一些服务内容。即设备发生故障时，我公司负责维修，维修只收取成本费，服务形式和内容基本保修期内相同。

    5、目标

    我们拥有一支爱岗敬业、技能娴熟、热爱环保事业的服务人员，将全程为客户提供优质的产品和服务，为客户创造更大价值。